Veelgestelde vragen
Hoelang duurt de levering?
Heeft u voor 16:00 uur op een werkdag besteld? dan versturen wij uw bestelling dezelfde dag nog. Wij verzenden al onze pakketten met PostNL en 99% van alle zendingen word de volgende dag al geleverd. Wij doen niet aan het zogeheten dropshippen en hebben alles in eigen voorraad en beheer, is er iets niet op voorraad, dan is dit ook niet te bestellen.
Hoe kan ik betalen?
Bij Voordeelstore.nl kunt u kiezen voor verschillende betaalmogelijkheden. Voor alle betaalmethodes geldt dat u volledig veilig kunt betalen. Voor de verschillende betaalmethodes werken wij samen met onze betaalprovider Stripe.
- iDEAL
- MasterCard
- VISA
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna - achteraf betalen
Hoe werkt retourneren?
Bent u niet tevreden over uw product dan heeft u 30 dagen bedenktermijn om het product in oorspronkelijke staat te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd en is vastgelegd in de Wet koop op afstand. De bedenktermijn gaat in op de dag na levering.
Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een deelvergoeding.
Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvangt u de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op uw rekening. Verzend- of transportkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en risico. Zorg ervoor dat uw pakket voldoende gefrankeerd en goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
Aanmelden van uw retour kan rechtstreeks via het contactformulier of via info@voordeelstore.nl. Vermeld altijd uw order / bestelnummer.
Omdat wij met verschillende magazijnen werken, verzoeken wij u om nooit producten zonder onze instructie te retourneren.
Help, mijn zending is beschadigd of incompleet!
Heeft uw zending schade of is deze incompleet aangekomen? Meldt dit zo snel mogelijk.
Is uw product beschadigd of beschadigd geleverd? Maak direct foto's met uw smartphone van de beschadigde verpakking en schade aan het product. Missen er onderdelen? Laat dit ons ook z.s.m. weten.
Meld schade aan uw product direct via info@voordeelstore.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.